Oplichters maken steeds vaker gebruik van FaceTime videogesprekken om zich voor te doen als banken, medewerkers van technische ondersteuning en overheidsinstanties. Hun doel is om geld en gevoelige informatie van slachtoffers te stelen, zo blijkt uit rapporten van beveiligingsonderzoekers en consumentenorganisaties.
Het gebruik van videogesprekken maakt deze vorm van fraude overtuigender dan traditionele telefoontjes of e-mails, omdat een live videogesprek betrouwbaarder lijkt.
Apple en beveiligingsexperts adviseren daarom om nooit gevoelige informatie, verificatiecodes of geld te delen op basis van een onverwacht FaceTime gesprek. Deze oplichting maakt misbruik van het vertrouwen dat mensen hebben wanneer ze iemand op video zien, terwijl de identiteit van de beller via FaceTime niet kan worden bevestigd.
Hoe FaceTime oplichting werkt en waarom deze zo effectief is
Oplichters starten vaak een FaceTime videogesprek waarin ze zich voordoen als een betrouwbare organisatie. Ze doen zich bijvoorbeeld voor als de fraudeafdeling van een bank en beweren dat de bankrekening van het slachtoffer is gehackt. Anderen doen alsof ze medewerkers zijn van Apple, Microsoft of een technische helpdesk en zeggen dat het apparaat van het slachtoffer besmet is met malware.
Sommige oplichters doen zich voor als overheidsfunctionarissen en beweren dat het slachtoffer een openstaande schuld heeft of onderwerp is van een onderzoek. Er zijn ook fraudeurs die zich voordoen als bezorgdiensten of webwinkels en melden dat er een probleem is met een bestelling.
Tijdens deze gesprekken proberen zij een gevoel van urgentie te creëren en zetten zij slachtoffers onder druk om snel te handelen. Hun belangrijkste doelen zijn:
- inloggegevens, wachtwoorden of verificatiecodes verkrijgen;
- slachtoffers geld laten overmaken naar een rekening van de oplichter;
- slachtoffers software voor externe toegang laten installeren, zodat de oplichter volledige controle over het apparaat krijgt;
- slachtoffers cadeaubonnen laten kopen en de codes laten doorgeven;
- persoonlijke gegevens verzamelen die kunnen worden gebruikt voor identiteitsfraude.
De overstap naar videogesprekken maakt deze oplichting om verschillende redenen overtuigender. Het zien van een persoon op beeld kan een vals gevoel van vertrouwen geven. Oplichters gebruiken soms professionele achtergronden, uniformen of officieel ogende omgevingen om geloofwaardig over te komen.
Omdat het gesprek live plaatsvindt, krijgen slachtoffers minder tijd om na te denken of de verstrekte informatie te controleren. Daarnaast zorgt het persoonlijke karakter van een videogesprek voor extra emotionele druk. Sommige oplichters maken zelfs gebruik van deepfake technologie of AI gegenereerde video’s om zich voor te doen als specifieke personen.
Hoewel iemand zichtbaar is op camera, bewijst dat niet dat diegene werkelijk is wie hij of zij beweert te zijn.
Hoe je jezelf beschermt tegen FaceTime oplichting
Om FaceTime oplichting te voorkomen, wordt aangeraden de volgende maatregelen te nemen:
- Deel nooit verificatiecodes, wachtwoorden of bankgegevens tijdens een onverwacht FaceTime gesprek, ongeacht wie de beller zegt te zijn.
- Beëindig het gesprek en neem zelf contact op met de betreffende organisatie via een officieel kanaal, zoals het telefoonnummer op de achterkant van je bankpas of de officiële website van het bedrijf.
- Wees alert op druk en haast. Betrouwbare organisaties vragen niet om onmiddellijke betalingen of gevoelige informatie via een videogesprek.
- Installeer nooit software voor externe toegang op verzoek van een onbekende beller.
- Koop geen cadeaubonnen om een zogenaamd probleem op te lossen. Geen enkele legitieme organisatie vraagt om betaling via cadeaubonnen.
- Controleer de identiteit van de beller altijd zelfstandig voordat je actie onderneemt.
Apple biedt enkele instellingen waarmee ongewenste FaceTime oproepen kunnen worden beperkt. Op een iPhone of iPad kun je Instellingen openen, vervolgens naar Apps (of rechtstreeks naar FaceTime) gaan en ‘Houd onbekende bellers stil’ inschakelen. Oproepen van onbekende nummers worden dan automatisch doorgestuurd naar de voicemail.
Controleer daarnaast regelmatig je lijst met geblokkeerde contacten en voeg bekende oplichtersnummers toe. Je kunt ook de algemene functie ‘Houd onbekende bellers stil’ inschakelen via Instellingen > Telefoon, zodat ook gewone telefoongesprekken van onbekende nummers worden gefilterd.
Op een Mac open je de FaceTime app, ga je naar de FaceTime instellingen en controleer je de oproepvoorkeuren en de lijst met geblokkeerde contacten. Je kunt daar specifieke telefoonnummers en e-mailadressen blokkeren.
Wat te doen als je slachtoffer bent geworden
Heb je geld overgemaakt of gevoelige informatie gedeeld met een FaceTime oplichter? Neem dan onmiddellijk contact op met je bank om de fraude te melden en te proberen de betaling te blokkeren of terug te draaien.
Wijzig vervolgens de wachtwoorden van alle mogelijk getroffen accounts, bij voorkeur vanaf een ander, betrouwbaar apparaat. Schakel waar mogelijk tweefactorauthenticatie (2FA) in voor extra beveiliging.
Meld de oplichting daarnaast bij de politie of een andere bevoegde instantie in jouw land.
Heb je software voor externe toegang geïnstalleerd? Verwijder deze dan direct. Laat het apparaat indien nodig controleren door een specialist of voer een fabrieksreset uit nadat je eerst een back-up hebt gemaakt van belangrijke gegevens. Het is mogelijk dat er aanvullende malware is geïnstalleerd.
Controleer ook regelmatig je bankrekeningen, online accounts en kredietinformatie op verdachte activiteiten. Verifieer altijd zelfstandig de identiteit van een beller, laat je niet onder druk zetten en deel nooit geld of gevoelige informatie naar aanleiding van onverwacht contact.
Onderdeel van een bredere golf van sociale engineeringfraude
FaceTime oplichting is onderdeel van een bredere trend van sociale engineeringfraude. Bij Operation First Light 2026 van Interpol werden onlangs 5.811 personen gearresteerd en werd voor 293 miljoen dollar aan criminele opbrengsten in beslag genomen die verband hielden met dit soort fraude, waaronder oplichting door identiteitsmisbruik.
Daarnaast meldde de Amerikaanse Federal Trade Commission (FTC) dat consumenten in de Verenigde Staten alleen al in 2025 ongeveer 3,5 miljard dollar verloren door fraude waarbij oplichters zich voordeden als betrouwbare organisaties of personen.
Videogebaseerde oplichting is daarmee vooral een nieuwe variant van dezelfde technieken die al jarenlang worden gebruikt via telefoon en e-mail. Waakzaamheid en het volgen van goede beveiligingsmaatregelen blijven de beste bescherming.
Belangrijk om te onthouden
De belangrijkste regel om FaceTime oplichting en andere vormen van sociale engineeringfraude te voorkomen is eenvoudig:
Echte organisaties bellen je niet onverwacht om onmiddellijke actie te eisen. Zij vragen niet om verificatiecodes, wachtwoorden of pincodes, verlangen geen betalingen via cadeaubonnen, cryptovaluta of overboekingen naar zogenoemde ‘veilige rekeningen’, dwingen je niet om software voor externe toegang te installeren en dreigen niet met onmiddellijke arrestatie of het sluiten van je account om je onder druk te zetten.
Twijfel je? Beëindig het gesprek en neem zelf contact op met de organisatie via een officieel, gecontroleerd communicatiekanaal. Een paar minuten extra besteden aan het controleren van de situatie is de meest effectieve manier om jezelf tegen dit soort oplichting te beschermen.
Apple heeft op dit moment geen nieuwe, specifieke anti-oplichtingsfuncties voor FaceTime aangekondigd, behalve de bestaande instelling ‘Houd onbekende bellers stil’. Gebruikers kunnen de officiële ondersteuningskanalen van Apple in de gaten houden voor toekomstige maatregelen tegen videogesprekfraude.