Een bug in Google Messages zorgt ervoor dat sms berichten onverwacht verdwijnen op meerdere Android apparaten. Aanvankelijk gemeld door gebruikers van Samsung Galaxy telefoons, is het probleem inmiddels ook vastgesteld door eigenaren van Google Pixel en Motorola Razr hardware. Dit wijst erop dat het probleem niet beperkt is tot één fabrikant of verband houdt met de overgang van Samsung Messages.
Noch Google, noch Samsung heeft een officiële verklaring afgegeven waarin de bug wordt erkend of een tijdlijn voor een oplossing wordt gegeven.
Wat gebeurt er met berichten in Google Messages
Gebruikers melden dat zowel nieuwe binnenkomende berichten als oudere gespreksgeschiedenis verdwijnen uit Google Messages. Er lijkt geen consistent patroon te zijn in welke berichten worden getroffen. Het probleem treedt meestal op zonder enige actie van de gebruiker en wordt niet opgelost door standaardoplossingen zoals het herstarten van het apparaat, het opnieuw installeren van de app of het wissen van cache en gegevens.
Een voormalige Google Product Expert reageerde op het ondersteuningsforum en suggereerde dat het probleem mogelijk te maken heeft met het opnieuw indexeren van berichten. Gebruikers wordt aangeraden af te wachten of de berichten vanzelf terugkomen.
In dezelfde reactie werd ook een aparte bug genoemd die contacten opnieuw categoriseert als onbekende afzenders en hun berichten uit bestaande chatgesprekken verplaatst. Het controleren van de sectie ‘Onbekende afzenders’ in de app kan helpen om sommige ontbrekende gesprekken terug te vinden.
Tijdelijke oplossingen en getroffen apparaten
Gebruikers hebben verschillende oplossingen geprobeerd, met wisselend succes. Sommigen hebben sms back-ups ingeschakeld, RCS uitgeschakeld of berichten bekeken via apps van derden zoals Textra. Hoewel deze stappen voor sommige gebruikers werken, lossen ze het probleem niet voor iedereen op.
De bug werd voor het eerst opgemerkt op Samsung Galaxy apparaten tijdens de overgang van Samsung Messages, dat in juli 2026 wordt stopgezet. Toch melden ook gebruikers die al jaren Google Messages gebruiken, evenals eigenaren van Pixel en Motorola apparaten, hetzelfde probleem. Dit suggereert dat de bug niet uitsluitend verband houdt met de migratie van Samsung Messages.
Google heeft nog geen details gegeven over de oorzaak van het probleem of wanneer er een oplossing verwacht kan worden.