Het Gerecht in eerste aanleg van Curaçao heeft de schadeclaim van een speler tegen het op Curaçao geregistreerde online kansspelbedrijf Tixi Multimedia afgewezen. De speler eiste ruim 7,8 miljoen dollar aan gokverliezen terug en stelde dat het online casino zijn zorgplicht had geschonden door signalen van problematisch gokgedrag te negeren. De rechter oordeelde echter dat de kansspelovereenkomst geldig was en dat niet is gebleken dat Tixi Multimedia in strijd heeft gehandeld met zijn zorgplicht. De uitspraak eindigde met de afwijzing van de claim en een proceskostenveroordeling voor de speler.
Rechter verwerpt bezwaren over zorgplicht en deelname vanuit Saudi-Arabië
Volgens de speler had Tixi Multimedia meerdere duidelijke signalen van problematisch gokgedrag genegeerd. Daarbij wees hij op zijn hoge stortingen, verzoeken om cashback en bonussen en meerdere verzoeken om zijn account te sluiten. Volgens de speler had het online casino eerder moeten ingrijpen om verdere verliezen te voorkomen.
Daarnaast voerde hij aan dat Tixi Multimedia hem niet als klant had mogen accepteren omdat hij woonachtig was in Saudi-Arabië, waar online kansspelen verboden zijn. Ook stelde hij dat het casino onvoldoende onderzoek had gedaan naar zijn financiële situatie en de herkomst van zijn gelden.
Het Gerecht in eerste aanleg van Curaçao ging niet mee in deze argumenten. Volgens de rechter beschikte Tixi Multimedia over een geldige vergunning voor het aanbieden van online kansspelen. De speler had bovendien onvoldoende onderbouwd waarom het verbod op online gokken in Saudi-Arabië de kansspelovereenkomst ongeldig zou maken. Ook het beroep op misbruik van omstandigheden werd afgewezen.
Tixi Multimedia bood volgens de rechter voldoende maatregelen voor verantwoord spelen
Bij de beoordeling van de zorgplicht benadrukte de rechter dat spelers een eigen verantwoordelijkheid hebben. Volgens het vonnis kiest een deelnemer zelf om online te gokken, bepaalt hij zelf hoeveel geld wordt ingezet en heeft hij zelf invloed op zijn speelgedrag.
De rechter stelde daarnaast vast dat Tixi Multimedia verschillende maatregelen beschikbaar had gesteld om problematisch gokken te beperken. Spelers konden gebruikmaken van zelfuitsluiting, stortingslimieten, verlieslimieten en de mogelijkheid om marketingberichten uit te schakelen.
Uit het vonnis blijkt bovendien dat de speler deze hulpmiddelen kende. Zijn account werd in 2021 al eens voor een periode van één jaar gesloten via zelfuitsluiting.
Identificatieverzoeken speelden rol bij sluiting van het account
De rechter besteedde ook aandacht aan de herhaalde verzoeken van de speler om zijn account te sluiten. Volgens het dossier vroeg Tixi Multimedia meerdere keren om identificatiedocumenten voordat het account kon worden gesloten. Omdat de speler deze documenten niet verstrekte, kon volgens de rechter niet worden geconcludeerd dat het casino zijn verzoeken had genegeerd.
Het gerecht achtte daarnaast niet bewezen dat Tixi Multimedia wist of had moeten weten dat sprake was van een gokprobleem. De speler verwees naar een depressie na het overlijden van zijn moeder in 2022, maar volgens de rechter werd het casino pas in maart 2025 over die medische situatie geïnformeerd. Nadat die informatie was ontvangen, sloot Tixi Multimedia het account.
Schadeclaim afgewezen en speler moet proceskosten betalen
Het Gerecht in eerste aanleg van Curaçao concludeerde dat niet is gebleken dat Tixi Multimedia zijn zorgplicht heeft geschonden. De kansspelovereenkomst bleef daarom geldig en de schadeclaim van ruim 7,8 miljoen dollar werd afgewezen.
De rechter bepaalde dat de gokverliezen voor rekening van de speler blijven. Daarnaast werd hij veroordeeld tot betaling van de proceskosten van Tixi Multimedia.